Perguntas e Respostas
Problem with delivery
Pergunta por: Emerson | 06/05/2025 05:01:13
I hope you're doing well.
I would like to request an update regarding the package with tracking number CY027166746CN. I made the purchase some time ago, and the tracking has shown no movement for over a month.
Could you please check what has happened with the package?
Thank you in advance for your attention.
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Encomenda consta como entregue, mas não recebi nada
Pergunta por: Daniel | 05/05/2025 15:57:56
Meu número para contato é +5517996212136
Aguardo resposta o mais rápido possível.
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Daisy 06/05/2025 22:16:29
Olá, Daniel,
De acordo com as informações de rastreamento, o AM773958605CN foi entregue em 5 de maio. Caso não o receba, entre em contato com o vendedor para que possamos analisar o problema e obter uma solução o mais breve possível. Somente o vendedor poderá abrir um chamado junto aos Correios da China para verificar onde o produto foi entregue. Se o vendedor não responder, tente entrar em contato com seu banco ou empresa de visto para solicitar um estorno. Ou abra uma disputa na plataforma em que você comprou para obter o reembolso em tempo hábil.
Número do pedido: AM773958605CN
Status do pacote: Recebido com sucesso (30 dias)
País: China -> Brasil
2025-05-05 08:00 Antônio Nogueria Sanches, entregue
2025-05-03 07:00 Em entrega, entrega expressa a caminho, entrega [BR]
2025-04-30 16:00 Programado para entrega, já, saindo para entrega [BR]
2025-04-28 04:00 Entrega expressa saindo do centro de processamento, entrega expressa saindo do centro de processamento [BR]
2025-04-25 08:00 Entrega expressa chega ao centro de processamento, entrega expressa sai do centro de processamento [BR]
2025-04-22 15:00 O desembaraço aduaneiro é concluído e a mercadoria é levada de volta ao armazém no exterior. Desembaraço aduaneiro do país de destino concluído [O desembaraço aduaneiro foi concluído e a mercadoria é devolvida ao armazém no exterior]
20/04/2025 03:00 O voo chegou, a placa está sendo removida, a entrega expressa chega ao centro de processamento, a entrega expressa chega à Alfândega do Brasil [O voo chegou, a placa está sendo removida, a entrega expressa chega ao centro de processamento], aguardando o desembaraço aduaneiro
17/04/2025 08:00 Partida do Porto de Xangai, Partida【Porto de Xangai】
14/04/2025 12:00 A carga chegou ao porto e aguarda o agendamento do voo, o desembaraço aduaneiro de exportação foi concluído, o desembaraço aduaneiro de exportação foi concluído [A carga chegou ao porto e aguarda o agendamento do voo, o desembaraço aduaneiro de exportação foi concluído]
11/04/2025 20:00 A entrega expressa chega ao centro de entrega expressa comercial, a entrega expressa chega ao centro de processamento [Entrega expressa chega ao centro de entrega expressa comercial]
2025-04-09 02:00 Cidade de Quanzhou, Entrega expressa saindo do centro de entrega expressa comercial [Cidade de Quanzhou], Entrega expressa saindo do centro de processamento [Cidade de Quanzhou, Entrega expressa saindo do centro de entrega expressa comercial [Cidade de Quanzhou]]
2025-04-06 08:00 Cidade de Quanzhou, Entrega expressa chegando ao centro de entrega expressa comercial [Cidade de Quanzhou], Entrega expressa chegando ao centro de processamento de entrega expressa comercial [Cidade de Quanzhou]]
2025-04-05 18:29 Cidade de Quanzhou, o e-mail saiu do [Departamento de Negócios Internacionais de Jinjiang] e foi enviado para [Cidade de Quanzhou]
2025-04-05 18:29 Cidade de Quanzhou, o e-mail foi classificado no [Departamento de Negócios Internacionais de Jinjiang] e está pronto para ser enviado
2025-04-05 16:43 Cidade de Quanzhou, China Post coletou e-mails
Envio número AT639761786CN
Pergunta por: Ana Costa | 05/05/2025 03:41:24
Recebi mensagem em como foi entregue a mercadoria com o número de transporte AT639761786CN, MAS EU NÃO RECEBI NADA!
Por favor informem me onde entregaram e a quem, ou onde anda a minha encomenda.
Obrigada
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encomenda nºLL005032868289EX
Pergunta por: aalexsousa1@sapo.pt | 21/04/2025 12:54:01
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Daisy 23/04/2025 01:25:23
não recebi a encomenda
Pergunta por: aalexsousa1@sapo.pt | 21/04/2025 03:11:32
1 Respostas
Daisy 23/04/2025 01:16:08
Olá aalexsousa1,
Caso não o receba, precisa de entrar em contacto com o vendedor para reportar o problema e obter uma solução o mais rapidamente possível. Apenas o vendedor pode abrir um chamado para a transportadora verificar onde o produto lhe foi entregue. Se o vendedor não responder, tente contactar o seu banco ou empresa de vistos para solicitar um estorno. Ou abra uma disputa na plataforma onde comprou para receber o reembolso a tempo.
AM663625826CN
Pergunta por: Nuno | 18/03/2025 06:17:29
Venho pedir ajuda para saber o que se passa com duas encomenda AM663625826CN no rastreio diz que chegou a Portugal no dia 5 janeiro e até agora não chegou.
Agradeço que a vossa ajuda se faz favor obrigado
Com os melhores cumprimentos
Nuno
1 Respostas
Daisy 18/03/2025 21:14:48
Olá Nuno,
De acordo com as informações de seguimento, AM669998446CN foi entregue no dia 5 de janeiro. Caso não o receba, precisa de entrar em contacto com o vendedor para refletir sobre o problema e obter uma solução o mais rapidamente possível. Apenas o vendedor pode exigir que a China Post faça uma investigação formal de rastreio sobre o local onde o produto foi entregue. Se o vendedor não responder, tente contactar o seu banco ou empresa de vistos para solicitar um estorno. Ou abra uma disputa na plataforma onde comprou para receber o reembolso a tempo.
N.º: AM663625826CN
Estado do pacote: Entregue
País: China -> Portugal
2025-01-05 17:54 Sintra,Lisboa 2635-428, tem, foi aprovado para [PT]
2025-01-04 12:52 Sintra,Lisboa 2635-428, Fora, Entrega Fora【PT】
2025-01-03 13:27 Sintra,Lisboa 2635-428, Rápido, Entrega Fora [PT]
2025-01-01 16:10 CHEGADA À DISTRIBUIÇÃO CE, Centro de processamento de expedição de entrega expresso [PT]
2024-12-30 12:29 CHEGADA À DISTRIBUIÇÃO CE, Centro de processamento de expedição de entrega expresso [PT]
2024-12-29 12:18 O desalfandegamento é concluído e a entrega é devolvida ao depósito no estrangeiro. A entrega expresso sai do centro de processamento [PT]
2024-12-27 12:56 A placa foi removida, o desalfandegamento está em curso, o desalfandegamento de exportação foi concluído [A placa foi removida, o desalfandegamento está em curso]
2024-12-23 10:05 O voo chegou, a matrícula está a ser retirada, a entrega rápida chega ao centro de processamento, a entrega rápida chega à Alfândega de [Portugal] [O voo chegou, a matrícula está a ser retirada, a entrega rápida chega ao centro de processamento], aguardando o desalfandegamento
2024-12-21 13:26 AEROPORTO INTERNACIONAL, partiu, o desalfandegamento do país de destino foi concluído [AEROPORTO INTERNACIONAL, partiu]
2024-12-21 06:15 Partida do Porto de Xangai, Partida do [Porto de Xangai]
2024-12-19 09:24 A carga chegou ao porto e aguarda arranjo de voo. A entrega expresso chega à alfândega de origem. [A carga chegou ao porto e aguarda o agendamento do voo], aguardando o desalfandegamento
2024-12-17 08:59 A carga sai do centro de operação, a entrega expresso sai do centro de processamento [a carga sai do centro de operação]
2024-12-15 12:47 Quanzhou City, entrega expresso deixa centro de entrega expresso comercial, entrega expresso chega ao centro de processamento [Quanzhou City, entrega expresso deixa centro de entrega expresso comercial]
2024-12-13 10:15 Quanzhou City, entrega expresso deixa o centro de entrega expresso comercial, entrega expresso deixa o centro de processamento [Quanzhou City, entrega expresso deixa o centro de entrega expresso comercial]
2024-12-12 17:52 Quanzhou City, o e-mail saiu do [Jinjiang International Business Department] e foi enviado para [Quanzhou City]
2024-12-12 17:52 Quanzhou City, o e-mail foi classificado no [Departamento de Negócios Internacionais de Jinjiang] e está pronto para ser enviado
2024-12-12 12:50 Quanzhou City, China Post recolhidos e-mails
duvidas diversas
Pergunta por: Rosa Maria Salani Mota | 06/03/2025 08:25:09
ChinaSUNYOU
Brazil
Destination
Origin- Sync Time: 2025-03-06 11:35:13 (GMT-03:00)
2025-02-24 15:54 --- Arrived at Facility
Arrived at Destination Country Airport --- 2025-02-22 03:47
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Daisy 06/03/2025 21:43:39
Ele é enviado pela Shun You Logisitcs (顺友物流). As informações de rastreamento mostram que ele foi entregue em 19 de fevereiro. Se você não recebê-lo, precisa entrar em contato com o vendedor para refletir o problema e solicitar que o vendedor entre em contato com a transportadora para verificar para você.
AM734004527CN sem entrega
Pergunta por: Jailtom Gomes | 04/03/2025 04:10:29
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NÃO ENTREGUE
Pergunta por: JEAN RAPHAEL | 17/01/2025 10:30:44
CONSTA COMO ENTREGUE NO MEU ENDEREÇO DIA 12
PORÉM DIA 17 AGORA E NÃO RECEBI NADA
AM691322525CN
1 Respostas
Hugo Nogueira 23/01/2025 00:52:00
AT604942108CN Encomenda diz entregue mas nunca chegou. Como posso tratar disso?
Não Recebi a encomenda
Pergunta por: Rui Marcos | 14/01/2025 08:07:33
Aguardo Esclarecimentos
Daisy 06/05/2025 23:41:40
Hi Emerson,
It's sent by a slow way of China Post. China Post doesn't provide full tracking service for it. You may couldn't get update now. It usually takes about 60-90 days to be delivered. If you couldn't receive it in time, you need to contact the seller to reflect the problem and get a solution as soon as possible.